Voici la 2ème partie de mon BUZZ THE BRAND 2009 Report, 3ème édition de l’évènement professionnel majeur, pour ceux qui s’intéressent au buzz, au social marketing et au e-branding management, organisé par Stratégies et Vanksen, s’est déroulé les 20 et 21 octobre dans les locaux du MEDEF à Paris.

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Mercredi 21 octobre 2009 :

9h30-10h30 :

Marques de luxe et Internet : enterrez la hâche de guerre !

Comment réconcilier horizontalité du web et verticalité des marques de luxe ?

=> Table ronde animée par Géraldine DORMOY, journaliste à L’Express et auteur du blog Café Mode, avec la participation de Carole ZIBI, DG des activités Internet de CONDE NAST, Jean-Charles de CASTELBAJAC, artiste créateur, Nathalie LEMONNIER, Consultante CRM et Internet dans le domaine du luxe, et Eric BRIONES, Directeur du Planning Stratégique et de la Communication Digitale de Publicis EtNous & créateur du blog Darkplanneur

Attention reprise du Live #buzzthebrand dans 1h 15 Une Marque sans Buzz est une Marque Morte par Philippe Dupuis : http://bit.ly/4pWYaf ==> Nouvelle auto-promo fort à propos

Live #buzzthebrand ==> Lancement imminent de la conférence BUZZ THE BRAND

Live #buzzthebrand ==> Philippe DUPUIS aka @webentertainer tweete en live pour @darkplanneur RT @wishmedia: Conference BuzzTheBrand : en live… http://viigo.im/1ffL

Live #buzzthebrand ==> Oeil de lynx et Grizzly agile reviennent sur la journée d’hier par une synthèse des éléments importants

Live #buzzthebrand ==> 1ère table ronde de la journée : les relations compliquées entre le luxe et Internet

Live #buzzthebrand ==> Horizontalité du web et verticalité des marques de luxe : enterrez la hâche de guerre

Live #buzzthebrand : Le luxe est malgré tout compatible avec Internet selon Nathalie LEMONNIER http://ow.ly/i/4fu

Live #buzzthebrand : quoi qu’il en soit, si les marques de luxe ne prennent pas la parole online, d’autres le feront pour elles Live #buzzthebrand ==> Arrivée de Jean-Charles de CASTELBAJAC

Live #buzzthebrand ==>Pour Carole ZIBI, de CONDENAST, le web permet aux fans de marques de luxe de suivre les tendances http://ow.ly/i/4fv

Live #buzzthebrand ==>Pour JC de CASTELBAJAC, le web est incontournable pour le luxe. http://ow.ly/i/4fw

Live #buzzthebrand ==>INFO IMPORTANTE : Le site le plus influent sur le luxe dans le monde est celui de Kanye WEST http://ow.ly/vCc4

Live #buzzthebrand ==> JC de CASTELBAJAC vend le luxe en ligne comme du rêve de façon ludique http://ow.ly/vCd9 ==> J’ai été bluffé par JCDC : il est super aware et les social media correspondent à merveille à sa stratégie de communication de luxe

Live #buzzthebrand ==> JCDC utilise FACEBOOK, TWITTER et MYSPACE : toutes les marques de luxe devraient avoir des Community Managers

Live #buzzthebrand ==> Pour JCDC, des labels tels que KITSUNE ou BECAUSE sont une nouvelle modernité du luxe

Live #buzzthebrand ==> Pour Eric BRIONES, FACEBOOK est un mass media incontournable même pour le luxe, bien qu’il soit peu qualitatif

Live #buzzthebrand ==> Selon Eric BRIONES, TWITTER est plus adapté au luxe car c’est un media fermé et élitiste http://ow.ly/i/4fx

Live #buzzthebrand ==> Eric BRIONES alias @darkplanneur nous présente les 3 Règles du Buzz dans l’univers du Luxe http://bit.ly/2aXeVA

Live #buzzthebrand ==> EXCLU : Eric BRIONES diffuse sa présentation en simultané sur Twitter via slideshare http://bit.ly/2aXeVA

Live #buzzthebrand ==> Eric BRIONES propose la 1ère présentation sur le buzz du luxe en ubimedia http://bit.ly/2aXeVA ==> Là on avait préparé le terrain en rendant dispo la prez sur slideshare avant la conférence. En donnant le lien en live, on a permis aux internautes qui suivaient la conférence de partager une expérience.

Live #buzzthebrand ==> J’attends vos réactions pour ceux qui suivent la prez via twitter et/ou slideshare http://bit.ly/2aXeVA

Live #buzzthebrand ==> Les 3 commandements du buzz de luxe = faire fantasmer / parler de soi / réserver la parole à ses seuls élus

Live #buzzthebrand ==> Les 3 mots clés du buzz de luxe = fantasme / artiste / contrôle http://bit.ly/2aXeVA

Live #buzzthebrand ==> Les 3 stratégies du buzz de luxe = la stratégie cocktail / la stratégie blockbuster / la stratégie art & essai

RT @melodieherent RT @henrikaufman Pensée du jour : « Ce siècle sera celui des sites communautaires » JC de Castelbajac #BuzzTheBrand

Live #buzzthebrand ==> Présentation de luxe pour Eric BRIONES sur le buzz du luxe ??? http://bit.ly/2aXeVA

Live #buzzthebrand ==> Pour Carole ZIBI, twitter sur de l’exclu et en avant-première correspond au luxe et apporte une vraie valeur ajoutée

Live #buzzthebrand ==> A travers les social media, les codes diffèrent de la réalite du luxe : il faut donc conduire le chgt dans le luxe

Live #buzzthebrand ==> Pour Carole ZIBI, le luxe a besoin de disruption pour s’adapter au web 2.0 et rattraper son retard

Live #buzzthebrand ==> @buzzman a été cité au moins 3 fois en 10 minutes Live #buzzthebrand ==> @brunoclement : JCDC n’est pas 2.0, il est 3.0

Live #buzzthebrand ==> Hormis le social media le luxe doit aussi s’intéresser au mobile notamment à travers l’Iphone pour Nathalie LEMONNIER ==> Complètement d’accord, les applications Iphone correspondant tout à fait à la stratégie valorisante que devraient adopter les marques de luxe.

Live #buzzthebrand ==> Les applications Iphone correspondent très bien à l’univers du luxe, même pour faire du e-commerce http://ow.ly/i/4fC

Live #buzzthebrand ==> JCDC va passer au e-commerce en janvier et lancer une appli Iphone ensuite

Live #buzzthebrand ==> Pour Carole ZIBI, le luxe ne va pas délaisser la presse mais le mix media du luxe ne pourra pas se passer du web

Live #buzzthebrand ==> Pour JCDC, le web permet aux fans de créer (bien qu’en copiant) et de parler de la marque, à travers 1 rebond

Live #buzzthebrand ==> Il est difficile de faire du buzz de luxe car il faut mêler distance (désirabilité) et proximité (buzz)

Live #buzzthebrand ==> Pour JCDC le luxe ne doit pas se limiter o glamour mais proposer de la performance, de l’exceptionnel, de la création

Live #buzzthebrand ==> Pour Carole ZIBI, dans le luxe, un site de marque peut être proche (e-commerce) ou distant (image) selon sa stratégie

Live #buzzthebrand ==> Mais le site de marque doit répondre une stratégie globale cohérente

Live #buzzthebrand ==> JCDC est un modèle à suivre pour les marques de luxe : il innove et propose de nouvelles voies ==> Conférence très intéressante, hautement stratégique pour les marques de luxe

RT @henrikaufman: Entendu à #BuzzTheBrand (à propos de luxe) : Sarkozy est sur Facebook et Twitter, pas la reine d’Angleterre…

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10h30-11h15 :

Envie de susciter sympathie et bouche à oreilles ?

=> Le marketing à croquer de Michel et Augustin par Augustin PALUEL-MARMONT

Live #buzzthebrand ==> Intervention d’Augustin de Michel & Augustin pour parler de leur stratégie de buzz http://ow.ly/i/4fJ

Live #buzzthebrand ==> La stratégie de Michel & Augustin : raconter une histoire sincère et la faire vivre aux consommateurs de façon drôle

Live #buzzthebrand ==> Michel & Augustin : la disruption dans la communication de marque alimentaire ??

Live #buzzthebrand ==> Le buzz marketing de Michel & Augustin : créativité et spontanéité pour vendre des produits différents

Live #buzzthebrand ==> Michel & Augustin : la parfaite différenciation pour exister vis-à-vis des multinationales de l’agroalimentaire

Live #buzzthebrand ==> Les buzz de Michel & Augustin = retombées presse énormes pour une petite société

Live #buzzthebrand ==> Le bon esprit des opés de buzz de Michel & Augustin leur évite de lourdes amendes de la RATP !

Live #buzzthebrand ==> Michel & Augustin : L’audace est utile et gratuite, alors que les gros budgets atténuent la créativité

Live #buzzthebrand ==> Le 1er media de Michel & Augustin est le packaging, ils se mettent tout doucement au web 2.0

RT @henrikaufman: Pensée du Jour : Agitez votre imagination, pas votre portefeuille ! Augustin (de Michel & …) #BuzzTheBrand

Live #buzzthebrand ==> L’échantillonnage est 1 élément essentiel de la stratégie de Michel & augustin pour recruter de nouveaux consommateur

Live #buzzthebrand ==> Encore une fois, les fans online de la marque défendent bec et ongles leur marque même dans les magasins

Live #buzzthebrand ==> Stratégie online de Michel & Augustin : partage d’infos et d’expériences autour des produits de la marque

RT @NadiaBoussouar: Michel et Augustin a #buzzthebrand. Le bobo parisien croit qu’il n’y a que lui qui existe.

Live #buzzthebrand ==> Michel & Augustin ne communique presque pas sur ses produits mais plutôt sur le partage de son expérience de marque ==> Augustin est un storyteller né. La stratégie de buzz de Michel & Augustin est un cas d’école qui doit beaucoup à la personnalité des fondateurs et est très cohérente avec le positionnement de la marque

RT @InfoStress: RT @cattias: selon JCDC toutes les marques du luxe vont recruter des expertes des medias sociaux ! a vos CV ! #buzzthebrand

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11h30-12h30 :

Et ma marque…tu l’aimes ma marque ?

=> Les conseils à suivre pour bien gérer sa réputation en ligne par Grégory POUY, Directeur de la stratégie et de la communication de VANKSEN

=> Retour d’expérience (… sans langue de bois !) avec le Directeur de l’innovation digitale de L’OREAL et le Directeur Web Grand Public de SFR

Live #buzzthebrand ==> Table ronde animée par Gregory POUY avec SFR et L’OREAL Bien gérer sa réputation en ligne (agence Vanksen)

Live #buzzthebrand ==> Sur le web, la réputation d’1 marque, ce ‘est pas ce que la marque dit mais ce que Google dit de la marque

Live #buzzthebrand ==> L’e-reputation dépend des contenus générés par la marque et de ceux générés par les internautes => importance du SEO

Live #buzzthebrand ==> Gregory POUY alias @gregfromparis présente la méthode pour bien gérer sa réputation en ligne

Live #buzzthebrand ==> Gregory POUY : Les salariés, pire cauchemar de la réputation en ligne ?

Live #buzzthebrand ==> La présentation de Gregory POUY sur la réputation en ligne disponible dans slidesahre dans quelques minutes !

Live #buzzthebrand ==> Pour gérer sa réputation en ligne, il est indispensable de monitorer les conversations et la présence de la marque

Live #buzzthebrand ==> Après le monitoring, une marque doit réagir http://ow.ly/i/4g9

Live #buzzthebrand ==> 58% des dirigeants jugent la réputation en ligne stratégique mais 15% seulement la traite en Comité de Direction

Live #buzzthebrand ==> Pour SFR, la marque doit être présente et active sur les social media bien qu’il s’agisse d’un très gros annonceur

Live #buzzthebrand ==> EXCLU : SFR constate que le mode push n’est plus efficace. SFR veut créer une interaction et une discussion online ==> Ultra-intéressant, c’est un signe on ne peut plus équivoque du poids des social media

Live #buzzthebrand ==> cf intervention de @PRLand : le passage au social media chez SFR implique une très grosse conduite du chgt en interne

RT @emmanuelvivier: #buzzthebrand SFR explique leur « social media strategy » et leurs actions en gestion d’e-reputation avec Vanksen

Live #buzzthebrand ==> EXCLU : la formule de l’indicateur de visibilité de présence en lignede SFR en photo !!! http://ow.ly/i/4gb ==> C’est dingue de voir de telles formules (perso j’y comprends rien du tout!) C’était un scoop (je croyais) mais il manque des valeurs qui ne lui donnent aucun sens

Live #buzzthebrand ==> Pour L’OREAL, la difficulté du web 2.0 c’est de mesurer le niveau d’engagement des internautes vis à vis des marques

Live #buzzthebrand ==> Le bad buzz d’ORANGE concernant les suicides nuit à sa réputation et à ses ventes, de façon notable

Live #buzzthebrand ==> EXCLU : Emery DOLIGE alias @MryEmery : fait du teasing avant sa prez prévue à 14h http://bit.ly/1vaEKi ==> @mryemery a mis sur son blog un des slides de sa présentation prévue dans l’après-midi. Encore une fois, le buzz/teasing online entretient l’attente sur l’évènement offline

Live #buzzthebrand ==> BUZZ THE BRAND fait le buzz en live online et offline Live #buzzthebrand ==> Chez SFR, l’objectif est de faire en sorte que toutes les conversations sur la marque aient 1 réponse : produit/offre

Live #buzzthebrand ==> L’OREAL le confirme : sur le web, il faut ouvrir la porte aux consommateurs

Live #buzzthebrand ==> Pour L’OREAL, chaque marque a son propre univers. Il faut être transparent et offrir du service http://ow.ly/i/4gf t

Live #buzzthebrand ==> L’OREAL écoute ses consommateurs online et réagit ! Live #buzzthebrand ==> I1 marque doit parfois mettre en avant des fans enthousiastes sincères plutot que des blogueurs influents

Live #buzzthebrand ==> 1 marque doit parfois mettre en avant des fans enthousiastes sincères plutot que des blogueurs influents

Live #buzzthebrand ==> Les social media permettent aux marques de se remettre en question en étant confrontés aux consommateurs

#buzzthebrand => en parallèle de la conf, je vous invite à lire pourquoi une marque sans buzz est une marque morte http://ow.ly/vDbP

Live #buzzthebrand => Comment une marque doit-elle gérer les RH quand la prise de parole 2.0 est gérée par des employés qui peuvent partir ?

Live #buzzthebrand ==>PAUSE DEJ ==> Encore une conférence ultra intéressante avec des intervenants grands comptes très compétents

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14h00-14h30 :

Soyez sioux, évitez le massacre !

=> Optimiser les chances de victoire, éviter les erreurs sur Internet par Émery DOLIGÉ, pataphysicien, blogeur et stratège en influence digitale

Live #buzzthebrand ==> Reprise de la conférence BUZZ THE BRAND dans quelques minutes avec l’intervention d’Emery DOLIGE alias @mryemery

Live #buzzthebrand ==> Pour bien communiquer en ligne « Soyez sioux, évitez le massacre » http://ow.ly/i/4gE => la prez muette ! ==> C’était super mais intwittable : il était nécessaire de regarder la prez en continue pour suivre !

Live #buzzthebrand ==> Quelle valeur pour les billets sponsorisés ?

Live #buzzthebrand ==> 1 billet sponsorisé a de la valeur pour la marque et pour les lecteurs si le sujet correspond à l’ADN du blog

Live #buzzthebrand ==> 1 billet sponso est utile si le blogger apporte 1 valeur ajoutée pour @emmanuelvivier

Live #buzzthebrand ==> Après déjeuner, gros débat dans la salle à propos du billet sponsorisé RT @Nicolas_Jambin:

Live #buzzthebrand MryEmery « la force d’une campagne virale c’est quand elle sort de son médium »

Live #buzzthebrand ==> La valeur d’un billet sur un blog dépend de son réel pouvoir d’influence (dépendant de nombreux parametres)

Live #buzzthebrand ==> 1 billet sponsorisé bien fait crée des retombées presse démultipliées par rapport au budget de la campagne

Live #buzzthebrand ==> dans la blogosphere féminine, on n’est pas sur du publi redactionnel mais sur du publi bienveillant by @mryemery

Live #buzzthebrand => pour les blogs féminins, on n’est pas sur du publi redac mais sur du publi bienveillant by @mryemery http://ow.ly/i/4gN

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14h30-15h00 :

Obama candidat, Obama Chef d’État : analyse d’une stratégie d’influence

=> Campagne 2.0 et « open government » à l’âge des media sociaux : quelle leçons pour les marques ? par Benoît THIEULIN, fondateur de la NETSCOUADE, créateur de desirsdavenir.org, de mediapart.fr et de europeecologie.fr

Live #buzzthebrand => Benoit Thieulin, fondateur de La NETSCOUADE, créateur de desirsdavenir.org et europeecologie.fr http://ow.ly/i/4gP

Live #buzzthebrand => Benoit Thieulin revient sur la campagne web d’OBAMA : une référence

Live #buzzthebrand => Benoit Thieulin : OBAMA a martelé un seul et unique message sur tous les media durant sa campagne avec cohérence

RT @henrikaufman La vraie influence d’1blogger n’est pas dans les classements mais +tôt dans la qualité de ceux qui reprennent #BuzzTheBrand

Live #buzzthebrand => Le discours de Philadelphie d’Obama a été plus vu sur le Net qu’à la TV

@AudeBaron coquile : dans la blogosphere féminine, c’est pas du publi redactionnel mais du publi bienveillant by @mryemery #buzzthebrand in reply to AudeBaron

RT @Nicolas_Jambin: #buzzthebrand Benoit Thieulin « mybarackobama.com = toolkit du parfait militant en campagne, porte à porte etc.

Live #buzzthebrand : grâce aux fonds levés, OBAMA a embauché 3000 managers sur tout le territoire

Live #buzzthebrand => les managers avaient interdiction de toucher les électeurs : ils drivaient des militant qui faisaient du porte à porte

Live #buzzthebrand => 1 vote = 100.000 tracts ou 100 appels téléphoniques ou 14 porte frappées. 1 électeur convaicant mieux 1 autre électeur

Live #buzzthebrand : donc pour OBAMA peu d’achat d’espace et beaucoup de rencontres entre électeurs pairs

@denisfabre @AudeBaron c’est à chaque marque et à chaque blogger de déterminer sa légitimité in reply to denisfabre

@jorisrenaud Des managers de campagnes, des militants CSP+ in reply to jorisrenaud

Live #buzzthebrand : les journalistes et bloggers ont peu apprécié la campagne d’OBAMA car c’était très cadré, pas de fuites

Live #buzzthebrand => les managers de campagne d’OBAMA étaient recrutés selon leur pouvoir d’influence et de leadership

Live #buzzthebrand => la communauté #désirdavenir de S. ROYAL est très forte. Encore une fois les fans défendent bec et ongle la marque

RT @gregfromparis: Bien gérer sa réputation en ligne – ma présentation #buzzthebrand : http://bit.ly/YT0KW

Live #buzzthebrand => les militants politiques 2.0 sont des ambassadeurs de marques, comme les membres d’ONG, pas de simples soldats

Live #buzzthebrand => en politique comme pour les marques le meilleur facteur de prescription est le bouche à oreilles entre pairs

Live #buzzthebrand => très intéressante intervention de Benoit THIEULIN qui est conclue avant 1 pause de 15mn Pendant la pause de #buzzthebrand je vous invite à lire Pourquoi une marque sans buzz est une marque morte http://ow.ly/vELg

Live #buzzthebrand => le web aime les émergents, il y a une prime aux nouveaux arrivants dynamiques ==> Un débit ultra-rapide mais ultra riche. Il est amusant de constater que la communication des hommes politiques se construit de la même façon que pour une marque bien que je savais déjà que c’est le cas pour les artistes. Benoit THIEULIN a une approche efficace combinant vision de la société et marketing online. La réussite d’OBAMA est par ailleurs bluffante mais quand on sait qui l’a conseillé, c’est aussi fort logique

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15h45-16h45 :

Impacts des media sociaux sur les media traditionnels : quels nouveaux enjeux ? Pistes de réflexion pour s’adapter aux mutations du monde de l’information et du divertissement

=> Table ronde animée par François KERMOAL, Directeur de la Rédaction de Stratégies, avec la participation de Louis VAN PROOSDIJ, CEO de FAIRPLAY INTERACTIVE, Stéphane ZIBI, CEO de SPREAD FACTORY, Capune COUSIN journaliste à L’entreprise et blogeuse, et Guy BIRENBAUM, chroniqueur, éditeur et blogeur Invité à sur Lepost.fr

Live #buzzthebrand => Impacts des medias sociaux sur les medias traditionnels : quels nouveaux enjeux ?

Live #buzzthebrand => Tous les media tradi ont intégré une fonction sociale 2.0 à leur site web

Live #buzzthebrand => Pour buzzer, une fonctionnalité 2.0 ne doit pas bugger

RT @Nicolas_Jambin: #buzzthebrand David Abiker, Cédric Ingrand, Louis Van Proosdij, Stéphane Zibi, François Kermoal http://twitpic.com/mcq0f

Live #buzzthebrand => Le vrai problème des nouveaux media en ligne est le modèle économique

Live #buzzthebrand => @Capucine_cousin : la chronologie de l’information est fortement impactée par les nouveaux media ==> A noter que Capucine Cousin a publié sur son blog les notes qu’elle avait préparé pour cette table ronde sur les Impacts des médias sociaux sur les médias traditionnels

Live #buzzthebrand => dans les groupes de presse, les journalistes peuvent blogger sans l’aval de leur direction dans bon nombre de cas

Live #buzzthebrand => @c_barbier est devenu une vrai marque mais il faut veiller à ce que sa marque ne canibalise pas celle du journal

Live #buzzthebrand => Comme L’OREAL, les journaux doivent-ils gérer plusieurs marques en leur sein

Live #buzzthebrand => Si un blog est moins chiant qu’un journal, pourquoi le journal n’évolue-t-il pas ?

Live #buzzthebrand => alors que les journalistes échangent, @LudoDelaherche tentent en vain de participer. Lapsus révélateur des journaux ?

Live #buzzthebrand => selon le Dailytelegraph, les infos importantes à traiter sont à prendre sur Twitter selon @LudoDelaherche

Live #buzzthebrand => Polémique entre NOKIA et Guy BIRENBAUM : un voyage de presse c’est de la comm mais les journalistes font de l’info

RT @brunoclement: Un journaliste qui ouvre un blog devient de facto editorialiste #buzzthebrand

Live #buzzthebrand => Y a t il déjà eu un scoop diffusé uniquement sur Twitter ? Oui pour le clash entre Nonce PAOLINI et Axel DUROUX

Live #buzzthebrand => Stéphane ZIBI : LE FIGARO va bientôt devenir courtier en assurances

Live #buzzthebrand => concernant #jeansarkozy les réponses des lecteurs du Figaro impactent et influent la rédaction

#buzzthebrand =>Conclusion :les media sociaux ne sont pas l’avenir du media, c’est la mobilité (Internet mobile) selon Stéphane ZIBI==> Très juste !

Live #buzzthebrand => Pour Le Monde, lepost.fr est un camembert qui sent mauvais ==> Cette intervention était un peu frustrante, on s’attendait à un nouveau discours mais le poids des media traditionnels est encore trop fort pour casser les clivages, comme pour les industries culturelles (livre, musique, etc…)

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16h45-17h30 :

En direct des plaines du Far West, le grand Shaman vous emmène au coeur du web de demain !

=> Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’intelligence collective, la réalité augmentée, les signaux de fumée, le real time web et bien d’autres choses… par Henri KAUFMAN, Président de HIP IP IP !, Conseil en marketing et en web 2.0

Live #buzzthebrand => Nouvelle présentation : Intervention de @henrikaufman : il faut penser autrement ! http://ow.ly/i/4hL

Live #buzzthebrand => il y a un énorme travail d’evangélisation au web 2.0 dans les entreprises

Live #buzzthebrand => @henrikaufman au directeur de la comm d’ALLIANZ : que faites vous sur le web 2.0 ? On fait des devis en ligne !!!!

Live #buzzthebrand => @henrikaufman a intégré un flash code à son livre Internet a tout changé : lien automatique vers video youtube !!!

#buzzthebrand => FR Trending Topics #7 – FR Popular Tags #3 !!! ==> Très content de ce résultat, on a lancé un mouvement qui a eu un gros impact sur la twittosphère française

Live #buzzthebrand => @henrikaufman nous parle de la vidéo augmentée permettant le click to buy

RT @LudoDelaherche: le seul bémol de #buzzthebrand c’est le monologue des journalistes qui savent tout : même sur eYeka !

RT @emmanuelvivier: Fin de #buzzthebrand avec Vanksen et Stratégies

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De tout ce qui s’est dit, lors des conférences BUZZ THE BRAND 2009, si je devais retenir 10 éléments, ce serait :

1. L’activité et le dynamisme online d’une marque ne sont plus des sujets des controverse : puisque l’absentéisme online laisse la place libre aux concurrents, une marque se doit de générer du buzz et/ou des discussions. La question capitale porte uniquement sur la méthode de présence online, qui est un vrai enjeu stratégique.
2. Les marques les plus fortes ont des communautés qui s’organisent et se structurent en toute autonomie, pour le bénéfice des marques. Ces communautés sont prêtes à tout pour défendre les marques et leurs valeurs (cf Michel & Augustin, Ségolène ROYAL, Barack OBAMA, Apple ou Tropicana par exemple).
3. La prise de conscience grandissante pour les grandes marques d’exister à travers les social media (cf SFR et L’OREAL), en échangeant avec les consommateurs ou mieux en donnant les moyens aux consommateurs de créer entre eux des conversations au sujet de la marque
4. L’image et les valeurs d’une marque ne se résument plus à la communication initiée par la marque en mode push : c’est désormais ce qui se dit à travers GOOGLE d’une marque (les conversations et le buzz, positif ou négatif) qui définit sa réputation.
5. Par conséquent, le consommateur est un vrai media qui produit et diffuse du contenu, à forte valeur ajoutée (a priori) par rapport aux messages publicitaires car un consommateur ne parle pas à un autre consommateur pour lui vendre quelquechose.
6. Les marques ont, pour la plupart, tout intérêt à lâcher prise sur la gestion de leur marque : l’implication des consommateurs dans la prise de parole sur les marques leur permet de s’adapter à la demande et/ou de corriger leur stratégie de communication.
7. L’advertainment et le brand content sont les meilleurs moyens de retenir l’attention des internautes avec pertinence, première étape indispensable à la création de communautés dans l’objectif de créer de la conversation online.
8. Mais l’advertainment et le brand content permettent aussi de créer une relation à long terme, voire une immersion avec les internautes, tout au long de l’année : Relation en mode  365 afin de créer une préférence de marque.
   
9. La conduite du changement interne aux entreprises est nécessaire, indispensable et préalable à toute stratégie de communication à travers les social media
   
10. Le social media marketing est une discipline tellement jeune que tout évolue très vite, en fonction des comportements des internautes, des technologies et des social media. Par conséquent, il n’y a rien de figé, de pérenne, il faut être aware et mener une veille quotidienne pour s’informer des meilleures pratiques.

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